弊社の発送代行サービスが評価されている7つのポイントを解説

弊社をご利用中のお客様は、次の７つのポイントを評価しています。

弊社は、お客様に集客やリピート対策などのコア業務に時間を割いていただき、同時に、わずらわしい発送業務の時間を最小限にしていただけるよう、サービス体制を常にバージョンアップしております。

弊社を実際にご利用くださっているお客様は、弊社の発送代行サービスについて、次の７つのポイントを評価して下さっています。

ポイント1 営業時間の長さ（実稼働時間：週60時間）

弊社の営業時間は、月曜日～土曜日の朝９時～夜７時。緊急に出荷のリクエストをいただいても、当日対応が可能です。実稼働時間は1週間に60時間。ネット通販を利用するエンドユーザー様の生活の多様化に合わせて、営業時間を最大化しております。

ポイント2 出荷量の急激な増減への柔軟な対応

「販促キャンペーンを実施する」、「ＴＶに広告を出す」、「定期コースの出荷が毎月初に集中している」といった場合、出荷件数が通常よりも極端に増えます。

弊社では、事前に情報をいただければ、質を落とすことなく、滞りなく発送できるように体制を整えております。

ポイント3 商品に合わせた最適な梱包のご提案

弊社の創業は1988年。発送代行の業界では老舗の会社です。競争の激しいこの業界で、現在まで生き残ってこられた理由は、お客様の声の変化を見逃さずにサービスを開発してきたからです。

その経験を活かして、御社の商品に合わせた最適な梱包をご提案いたします。

ポイント4 専門教育を受けたスタッフによる対応

弊社では、お客様が本来の業務に専念できるように窓口スタッフ25名を教育しております。この教育の根底には「おもてなしの心」があり、その上で、様々な知識や経験、知恵、仕事の仕方を伝えております。

お客様のご質問やご相談に対して、スムーズでかつピーディに対応いたします。

ポイント5 小ロット（1パレット～・1棚～）での利用が可能

弊社は、小ロットでもご利用いただけます。実際に、初期の段階では、1パレット、1棚のみご利用いただくお客様がいらっしゃいます。

小ロットでご利用いただくことで、発送代行にかかる費用を最小限に抑えていただけます。

ポイント6 独自システムによる「お客様の負担の最小化」

弊社では、独自で開発した倉庫管理システム（ＷＭＳ）「Logistics World Advance」とバーコード管理システムを導入しております。

ＷＭＳは、物流管理がインターネット上で完結する機能を持つASPサービスです。バーコード管理システムは、バーコードの無いお客様でも利用できるシステムで、ＷＭＳと連動しています。これらのシステムによって、お客様の発送に関する負担は、必要最小限の「本当に必要なことだけ」になります。

ポイント7 安定した「サービス品質」

お客様が弊社に求めるサービスの品質は、「丁寧かつ適切に梱包された商品が予定通りにエンドユーザー様の元へ届くこと」です。弊社をご利用のお客様のうち、その97％が継続的に利用してくださるのは、この品質を高いところで安定的に維持しているからです。

オペレーションの全体像

EC物流ドットコムの物流オペレーションの全体像をご案内します。

弊社では倉庫管理システム（WMS）を導入しています

出荷の指示、入庫の連絡、在庫数確認、欠品情報などの物流管理は、「EC物流ドットコム」が提供するASPサービス「Logistics World Advance」で管理が可能です。
専門的な知識は一切不要で、インターネット環境さえあれば、24時間どこからでもアクセスができます。

出荷の指示は、受注情報をcsvデータにてご登録いただいております。

受注情報のデータ配列は、自社ショップ、大手ショッピングモールで様々な仕様がありますが、「Logistics World Advance」で様々な仕様への対応が可能ですので、オーナー様にて事前編集や、システムへ合わせたデータ準備などの手間のかかる作業を軽減できます。
倉庫への入荷情報も、「Logistics World Advance」上にて指示が可能です。
入荷情報の編集、繰越機能もありますので、日々の商品発注管理にお役立てください。
在庫情報も「Logistics World Advance」上で確認できます。
もちろん、データにてダウンロードも可能。また、欠品情報も出荷指示登録時にお知らせし、データダウンロードにて欠品商品の管理も可能です。